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首个“电商冷链配送”国家标准发布
来源：
时间：2020-12-31
Part 1 规范制定背景
1、国家和政府高度重视
《关于加速展开冷链物流保证食物安全促进消费升级的定见》（国办发〔2017〕29号）提出布置推进冷链物流职业健康展开，保证生鲜农产品和食物消费安全；《电子商务十三五展开规划》中提出“逐步完善电子商务物流规范系统，加强重点规范制修订工作，进一步提高电子商务物流服务水平”。此外，《国务院关于活跃推进“互联网+”行动的辅导定见》中指出，鼓舞展开社区自提柜、冷链储藏柜等新式社区化配送形式，完善冷链仓储建造等关键问题。一起各地方政府也相继出台冷链专项规划，给冷链物流展开创造有利环境，冷链物流职业展开前景巨大。
2、居民消费需求的提高
跟着我国经济的快速展开和居民消费水平的不断提高，人们对于冷链产品的需求量日益增加，一起对其质量和安全的要求也越来越高。2019年我国生鲜电商交易规模达3225亿元，较2018年1950亿元，同比增加65.38%，而在今年新冠病毒疫情期间，居民减少了外出购物活动，渠道购物成为居民的首要渠道。
3、食物安全要求
目前我国冷链物流配送尚处于起步阶段，特别是针对于最终一公里的操作规范缺少相应的技术辅导，发生在最终一公里的食物安全问题也层出不穷，因为服务不规范、服务水平低下、最终一公里的冷链办理不到位等，导致顾客投诉的案例也非常多，职业界亟需制定冷链物流配送服务办理规范，以使冷链物流配送服务规范、快速、保险的展开。
Part 2 规范起草单位
我国物流与采购联合会 、上海安鲜达物流科技有限公司 、厦门市规范化研究院 、山东省规范化研究院 、山东财经大学 、顺丰速运有限公司 、雅玛多（我国）运输有限公司 、深圳市凯东源现代物流股份有限公司 、上海久耶供应链办理有限公司 、姑苏食行生鲜电子商务有限公司 、上海利泰物流有限公司 、国家农产品现代物流工程技术研究中心 、南京卫岗乳业有限公司 、福建安井食物股份有限公司 、北京京邦达交易有限公司 、山东商业职业技术学院 、北京阿格尔生物科技有限公司 、深圳前海粤十信息技术有限公司 、北京中物冷联企业办理有限公司
Part 3 规范首要内容
本文件规则了电子商务冷链物流配送的基本要求、办理要求、作业流程及要求和评审及改善。适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的办理，本文件不适用于医药冷链物流配送。
本文件中在配送服务过程中提出办理要求，包含信息办理、设施设备、人员要求、包装及温控材料要求等；在作业流程及要求中，规则了配送站暂存的收货和垛码方面的相关规范要求，配送员配送前、交给以及交接的相关规范要求，配送产品的撤回机制要求。最终给出了电子商务冷链配送服务提供方的内审内容以及改善方法。
文件中冷链物流配送服务提供方是指提供冷链配送服务的安排及相关个体，首要包含第三方冷链物流配送企业、电子商务运营企业界的冷链物流配送部门、从事冷链物流配送服务的个体工商户或个人等。
Part 4 规范施行含义
生鲜电商被誉为电商职业的最终一片蓝海，因为冷链食物易腐烂蜕变的天然特点，以及电子商务的虚拟性，使得电商的整个供应链具有本身的特殊性，特别是冷链物流环节的时效性和食物安全性。2020年借助新冠疫情下“宅经济”的崛起，“无触摸配送”形式的大火，给生鲜电商职业迎来一个新的展开机会，各生鲜电商渠道迎来了销售额的井喷。规范化的运作是降本增效的有用方法。
本规范的制定旨在对电子商务冷链物流配送服务提供方的配送作业及其办理予以规范，为冷链产品的最终一公里冷链物流运输服务提供辅导性的规范，引导企业归纳展开服务，优化安排办理，推进服务评价，提高冷链物流配送企业的服务质量，构建服务质量办理系统，构成“法令落实、系统建造、规范施行”的良性机制，有利于提高职业服务质量监管水平，从技术规范层面和操作规范性提供基础依据。
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